Trocas e devoluções
Troca de tamanho
A primeira troca de tamanho é grátis. O frete de ida e volta é por nossa conta.
- Prazo: 30 dias a partir do recebimento.
- O novo tamanho fica reservado assim que você pedir a troca.
- A peça precisa voltar sem uso e sem lavagem, com as etiquetas e com o cartão que a acompanha.
- Se o novo tamanho estiver esgotado, você escolhe outro tamanho ou recebe o valor de volta.
Para pedir, use o formulário em ashforma.com.br/troca, o e-mail contato@ashforma.com.br ou o nosso WhatsApp. Informe o número do pedido e o tamanho que você quer. Enviamos as instruções de postagem e, assim que a peça chegar e for conferida, despachamos o novo tamanho.
Direito de arrependimento
Comprou pela internet? Você tem 7 dias, a partir do recebimento, para desistir e receber o valor integral, frete incluído. Não é preciso dizer o motivo: é um direito previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
- Para desistir, use o formulário em ashforma.com.br/troca, responda ao e-mail do pedido ou mande uma mensagem no nosso WhatsApp.
- Confirmamos na hora o recebimento do seu pedido de desistência.
- Enviamos as instruções de devolução, sem custo para você.
- Devolvemos o valor pelo mesmo meio de pagamento: Pix para a conta de origem ou estorno no cartão, conforme o prazo da operadora do cartão.
Peça com defeito
Se a peça chegar com defeito, avise pelo e-mail ou pelo WhatsApp abaixo. Resolvemos conforme o Código de Defesa do Consumidor.